0 0
0
Sepette ürün yok.

İptal ve İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, iptal ve iade süreçlerini kolay ve anlaşılır hale getirmek için aşağıdaki koşulları belirledik.

İptal Koşulları

  • Sipariş İptali:
    • Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi, müşteri hizmetleri ekibimize e-posta veya telefon yoluyla iletebilirsiniz.
    • İptal edilen siparişler için herhangi bir ücret kesintisi yapılmaz ve ödemeniz tamamen iade edilir.
  • Hizmet İptali:
    • Hizmetlerimizden memnun kalmadığınız durumlarda, hizmetin başlamasından önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hizmetin başlamasından sonra yapılan iptallerde, kullanılan hizmet süresine göre ücretlendirme yapılır.

İade Koşulları

  • Ürün İadesi:
    • Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
    • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
    • İade talebinizi, müşteri hizmetleri ekibimize e-posta veya telefon yoluyla ilettikten sonra, size iade için gerekli adımları bildireceğiz.
  • İade Süreci:
    • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi bize geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade süreciniz başlatılacaktır.
    • İadeniz onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak, 7-10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilecektir. Banka süreçlerine bağlı olarak, bu süre değişiklik gösterebilir.
  • İade Kargo Ücreti:
    • İade nedeniniz, tarafımızdan kaynaklanan bir hata ise (yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün vb.), kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
    • Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

İstisnalar

  • Özel Ürünler:
    • Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde, iade ve iptal kabul edilmemektedir.
    • Hijyenik sebeplerle, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

İletişim

İptal ve iade koşulları hakkında sorularınız varsa veya talepte bulunmak istiyorsanız, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.